금융감독원 금감원 민원, DB금융 바이오인프라 전산장애 보상신청
오늘 바이오인프라 상장일이었죠!아이들 학교 개학 날이고, 어제 삼일절 이후 다시 일상으로 돌아가는 날이라 안그래도 정신이 없는데 전산장애로 더욱 힘든 날이었네요. 아이 학교 보내놓고 매도를 위해 8시 50분부터 준비하고 있었거든요. 운동 가는 날이라 큰 욕심 내지 않고 바로 매도하고 나가려는데 9시 땡 하고 매도 예약한 뒤 계속 버벅이며 멈추는 DB앱. 미체결 내역 불러오기해도 감감무소식 계속 빙글빙글 로딩중 안내만 뜨고 중간에 지연안내 문구도 나오더라고요. 처음부터 화면 녹화를 했어야하는데 최근 공모주 증권사들 지연 없이 무난하게 처리되어 방심했네요ㅜ 중간에 로딩 멈춘 모습만 캡쳐해둔 상태인데 일단 아침에 20분 시름하다 일단 운동 다녀오고 오후 되어서야 매도했어요. 당일 매도해야 보상처리 될 가능성이 있다고해서요. 균등만 참여한 거라 1주지만 그래도 5만원 이상 찍은걸 눈 앞에서 보고 3만원대로 팔고나니 짜증도 나고, 무엇보다 내 소중한 아침 시간 아까비~증권사들 전산장애 문제 있을 때마다 민원 신청 적극적으로 한 적이 별로 없는데요. DB는 이번이 처음이 아니기 때문에 보상이 되든 안되든 할 수 있는걸 해야겠다 싶어서 증권사 민원뿐 아니라 금융감독원 민원 신청도 했습니다! 오늘 바이오인프라 db금융 전산장애로 속끓였던 분들 민원 신청 꼭 하시길요!! DB금융투자 민원 신청하기
먼저 증권사 DB금융투자 민원부터 넣어야겠죠. 전산장애 문제 있어도 나몰라라하는 증권사들이 많아서 이번 바이오인프라 보상이 결정될지는 모르겠으나 혹시라도 결정이 된다면 민원신청 등 적극적인 내용이 있어야 할테니 신청해보아요.
홈페이지 들어가서 공동인증서 로그인 후에 처음오셨나요 > 고객상담 > 전자민원접수 순으로 들어갑니다. 민원제기 숙지사항 잠깐 읽어보고요. 개인정보 수집 및 이용동의서에 동의 눌러줍니다.
작성자 이름과 신청내용 나중에 확인할 때 필요한 확인번호 입력하고요. 제목 작성과 결과회신방법 선택 후 핸드폰번호 입력합니다. 세부내용은 MTS 국내 선택했어요. 내용에 민원관련 내용을 적어주고, 캡쳐 사진이 있다면 첨부파일로 넣어줍니다.
민원신청한 내용을 확인할 수 있어요.증권사 보상신청을 위해서는 사진이나 화면캡쳐가 필요하고, 고객센터나 지점 등으로 전화해서 비상주문을 요청, 전산시스템에서 로그인 등을 조사하게 된다고 하는데요. 저는 비상주문 요청은 하지 못했지만 했어도 연결이 됐을지 의문이네요. 캡쳐 없고 비상주문 못했어도 일단 민원을 넣어둬야 가능성이라도 생기니까 신청해보시길요. 금융위원회 민원 넣기
증권사 민원만이 아니라 금융위원회에도 DB금융의 문제와 피해 인원이 많다는 걸 알리는 것도 필요하겠죠. 이번이 처음이 아닌데 전산문제를 적극적으로 해결했으면 하는 바람으로 금융민원센터 민원신청도 진행했습니다.금융민원센터 > 민원신청 > 금융민원신청하기 순으로 들어가주세요. 참고로 모바일로는 안되고 PC로 진행해야하며 생각보다 입력할 내용이 많으니 처음부터 PC로 하는걸 추천드립니다.
신청을 누르면 유사사례검토 화면이 나와서 처음에는 당황했어요. 대체 어딜 눌러야하나 싶었는데 스크롤 맨 아래까지 쭉 내리면 신청버튼이 보입니다.
유사사례 검색을 완료하라는 내용의 팝업인데 확인누르시면 됩니다.
금융거래와 관련해 금융회사에 사실확인이 필요한 민원인지 묻는데 ‘네’라고 답했어요. 제가 로그인을 하고 주문 시도한 내용이 확인되어야 할거 같아서요.
과거 동일내용의 민원접수가 있었는지 등을 묻는데 없다에 체크하고 변경신청 안함으로 진행했습니다.
개인정보 제공과 동의 내용 등에 예를 눌러서 다음단계 버튼 눌러 진행합니다.
드디어 개인정보 입력이 나왔네요. 이름과 주민번호 입력 후 실명확인버튼을 눌러 확인한 뒤 본인인증을 진행합니다. 금융거래 관련 민원이라 본인 당사자라야 하고, 아닌 경우 위임장이 필요하다는 내용이에요.
이메일과 핸드폰번호, 우편번호 검색을 눌러 주소 입력하고 처리결과 회신방법을 선택합니다. 서신은 등기우편 발송으로 처리결과 확인까지 3-4일이 소요되니 전자통지 또는 인터넷으로 눌러줍니다. 인터넷은 금감원 홈페이지에 접속해서 직접 확인해야 합니다.이때 비밀번호는 영어대문자와 소문자 숫자 조합으로 8자리 이상 해야합니다.
이제 금융회사와 금융상품 검색을 눌러 조회합니다. DB금융투자 검색하니 동부증권으로 나와서 선택했고, 상품군은 주식 > 주식매매 (국내)로 선택해주세요. 매도할 때 문제였으니 주식매매로 선택하는게 맞을 거 같네요. 저는 공모주청약으로 선택한거 같은데 수정이 안되니 아마도 다시 신청해야할까봐요. 분쟁금액과 제목 민원요지 세부내용 및 첨부파일 등을 등록하면 끝입니다. 민원 제목에는 특수문자를 넣지 않고, 요지에는 200자 내외로 짧게 작성하고 자세한 내용은 민원내용에 입력하세요. 화면캡쳐 사진도 첨부했습니다. 내가 신청한 민원 결과는 접수번호 또는 주민번호로 조회할 수 있고요. 접수번호의 경우는 등록이후 카카오톡으로 안내가 오니 확인하면 되겠습니다. 바이오인프라 DB금융투자 전산장애 보상 신청과 금융위원회 민원신청 절차를 정리했습니다. 저도 처음 해보는거라서 이게 맞나 싶고 금감원 민원은 생각보다 복잡해서 아쉽네요. 가이드가 있는데 제가 못찾는건지 없는건지 잘 모르겠지만 민원 절차가 좀더 간단해져서 많은 사람들이 포기하지 않고 자신의 의사표현 할 수 있었으면 좋겠어요. 보 상이 될지 모르겠으나 증권사들이 수수료만 열심히 챙기지 말고 책임감 있는 모습을 보여줬으면 좋겠습니다!참고로 공모주 상장일 매도 때에 알아두면 유용한 녹화방법 내용 참고하세요~ 아이폰 화면 녹화 소리 시간 저장 설정 방법 활용 쉽네?!스마트폰을 처음 가진 순간부터 지금까지 애플을 고수하고 있으나 따로 이유가 있다기보다는 사용방법에 익…blog.naver.com